生成失败或结果不对，按这四步排查

生成环节的故障分三种：根本没反应、中途失败、生成完了但结果不对劲。三类的处理顺序不一样。

第一种：点生成没反应

1. 检查登录态是否过期——长会话后 token 失效是高频原因，刷新页面重新登录；
2. 检查免费额度是否用完——免费版每天有生成次数上限（见免费额度），额度用尽时按钮可能无响应或弹提示；
3. 输入框为空或全是空格——自检一下；
4. 浏览器拦截了弹窗或脚本——换无痕窗口验证。

第二种：中途失败

• 网络断续——上传类入口（导入文档）对网络更敏感，换稳定网络重试；
• 文件不合格——字数超限、格式嵌套异常，回到入口页解决源头问题；
• 服务端波动——官方帮助中心对生成失败的建议是保留页面截图联系客服；多次失败而别人正常时，等几分钟再试。

第三种：生成了但结果不对

这其实不是「故障」，是预期管理问题，对症下药：

一条纪律

反复失败超过三次，停下来换路径（换入口、换环境、换时间），不要连点重试。生成次数额度是消耗品，无脑重试烧的是自己的额度。